{"id":3411,"date":"2020-04-14T15:38:04","date_gmt":"2020-04-14T13:38:04","guid":{"rendered":"https:\/\/crmzone.dk\/?p=3411"},"modified":"2025-09-02T14:54:35","modified_gmt":"2025-09-02T12:54:35","slug":"konstruktiv-feedback-hvordan-giver-man-og-hvordan-modtager-man","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/crmzone.dk\/en\/konstruktiv-feedback-hvordan-giver-man-og-hvordan-modtager-man\/","title":{"rendered":"Constructive Feedback: How to Give and How to Receive It"},"content":{"rendered":"
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t
\n\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Constructive Feedback: How to Give and How to Receive It<\/h1>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"konstruktiv\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Vi har sikkert alle dr\u00f8mt om det der klap p\u00e5 skulderen fra vores chef for et godt arbejde. F\u00f8lelsen af v\u00e6rds\u00e6ttelse motiverer os til at forts\u00e6tte med at g\u00f8re mere, det forst\u00e6rker f\u00f8lelsen af veludf\u00f8rt arbejde og giver os \u00f8nsket om at klare os endnu bedre.<\/p>

De fleste virksomheder har en m\u00e5ls\u00e6tning om god kommunikation. Internt som eksternt.<\/span><\/p>

Det er et vigtigt v\u00e6rkt\u00f8j til at opbygge gode teams.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"succesfuldt\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Giving positive feedback is often quite easy. It can happen spontaneously in front of the team or in a private one-on-one conversation, but positive feedback makes both the giver and the receiver feel good.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Hvad med \"mum-effect\"?<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Lad os nu koncentrere os om den del, som vi alle f\u00f8ler os lidt utilpas ved.<\/span><\/p>

Kommunikation af konstruktiv feedback, der stort set opfattes som negativ, men i sandhed er v\u00e6rdifuld for modtageren og hj\u00e6lper dem med at trives. Det er naturligt at afholde sig fra at have vanskelige samtaler.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t
\n\t\t\t

\n\t\t\t\t\"Mum-effect\" er en tilstand, hvor folk holder sig tilbage fra at dele negativ eller anden form for d\u00e5rlig information, blot fordi de vil undg\u00e5 at tackle de konsekvenser, der f\u00f8lger med denne potentielle konflikt.\t\t\t<\/p>\n\t\t\t\t\t<\/blockquote>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Neurovidenskaben bag det hele<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Det er v\u00e6rdifuldt at grave dybt ned og forst\u00e5 videnskaben bag, hvad der sker, n\u00e5r man modtager feedback. Den menneskelige hjerne er designet til at handle p\u00e5 nogle f\u00e5 grundl\u00e6ggende principper, hvoraf den ene er at holde os beskyttet mod enhver trussel.<\/span><\/p>

Amygdala (p\u00e5 dansk mandelkernen) er en vigtig del af vores hjerne, der modtager information gennem vores sanser og oms\u00e6tter disse til f\u00f8lelser. I overf\u00f8rt betydning vil det sige at din hjerne fryser, n\u00e5r du modtager negativ feedback, der kan opfattes som en trussel. Dette f\u00f8rer til reduceret analytisk og kreativ t\u00e6nkning, der g\u00f8r dig mere \u00e6ngstelig, stresset og lukker enhver form for handling.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Opbygning af en kultur, der letter feedback\n\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

For at undg\u00e5 situationer, der kan udl\u00f8se den s\u00e5kaldte “mamma-effect”, er det her, du som leder skal g\u00f8re en indsats for at opbygge en kultur for medarbejderengagement, der letter feedback.<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Giv tillid og p\u00e5lidelighed<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

T\u00e6nk over dette: Du bliver sandsynligvis defensiv, n\u00e5r nogen g\u00e5r op til dig tilf\u00e6ldigt og p\u00e5peger fejl p\u00e5 noget, du har arbejdet p\u00e5.<\/p>

Det er mere sandsynligt, at du kan h\u00e5ndtere konstruktiv feedback og handle efter det, n\u00e5r det kommer fra nogen, du har tillid til. Tillid henviser her til den f\u00f8lelse af forst\u00e5else, du har til personens viden og tillid til, at de vil dig det bedste. At opbygge denne tillid vil naturligvis ikke ske p\u00e5 en dag.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"medarbejder\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

At etablere et godt forhold til dine medarbejdere kr\u00e6ver kr\u00e6fter og tid. S\u00e5 tag dig tid til at vise dem at du er der for at hj\u00e6lpe dem, sidde med dem, hvis det er n\u00f8dvendigt og vigtigst af alt, afst\u00e5 kontrol. Lad dit team vide, at du har tillid til, at de er ansvarlige for deres arbejde og undg\u00e5 mikrostyring af deres opgaver.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

S\u00f8rg for, at alle bliver h\u00f8rt\n<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Stil dit team mange sp\u00f8rgsm\u00e5l. V\u00e6r \u00e5ben for brainstorming og vis dem, at du vil gerne vil h\u00f8re deres mening. Det magiske mantra til opbygning af et st\u00e6rkt team, der fungerer optimalt, er “s\u00f8rg for, at alles stemme bliver h\u00f8rt.”<\/span><\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"zoho\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Skab balance mellem ris og ros<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Denne Harvard Business Review-unders\u00f8gelse, der unders\u00f8gte effektiviteten af \u200b\u200b”60 strategiske ledelseshold for strategiske forretningsenheder hos et stort informationsbehandlingsfirma” afsl\u00f8rede, at den st\u00f8rste forskel mellem de mest og mindst succesrige teams var forholdet mellem positive og negative kommentarer. De mest effektive hold gav hinanden mere end fem positive kommentarer til hver kritik.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\"crmzone\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

S\u00e5 s\u00f8rg for at balancere dit ris og ros, og benyt enhver lejlighed til at anerkende dit teams pr\u00e6stationer. Bare v\u00e6r opm\u00e6rksom p\u00e5 at du ikke begynder komme med falsk ros.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

S\u00e6t klare m\u00e5l<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Ideen om selve feedback er altid forbundet med m\u00e5ls\u00e6tning. M\u00e5let her er at s\u00e6tte standarden for at evaluere pr\u00e6stationen. Forestil dig, at du er klar til at give feedback til din salgsdirekt\u00f8r. Hvordan vurderer du de tal, han kommer med og vurderer hans pr\u00e6station uden:<\/span><\/p>

a) Unders\u00f8gelse af tidligere pr\u00e6stationer<\/p>

b) En klar indsigt i hvad der er gjort vs hvad der var det forventede resultat?<\/p>

Det hj\u00e6lper altid, n\u00e5r du er specifik, klar og pr\u00e6cis om en medarbejders pr\u00e6station. Fort\u00e6l dem, hvad de skal arbejde hen imod, giv dem klare m\u00e5l, anerkend deres styrker og vis, hvordan de kan forbedre dem.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t

Den perfekte balance<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t
\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t

Der er ingen regelbog eller strategi til at sammens\u00e6tte feedback, der er effektiv. Mange medarbejdere vil have mere end blot \u201dGodt arbejde!\u201d De vil have sandheden. Faktisk \u00f8nsker 72% af medarbejderne at h\u00f8re korrigerende, kritisk feedback fra deres ledere ogs\u00e5 for at hj\u00e6lpe dem med at forbedre deres pr\u00e6stationer.<\/p>

Konstruktiv, korrigerende feedback skal besvare tre enkle sp\u00f8rgsm\u00e5l med hensyn til arbejdsm\u00e5l:<\/span><\/p>